Внедрение IP-телефонии

VoIP, IP-телефония – это система, которая осуществляет передачу голосового трафика с помощью любой цифровой сети (Internet, Ethernet и др). Происходит сжатие голосового сигнала, его оцифровка и он может передаваться с помощью сетей с достаточным уровнем пропускной способности. Данный вид телефонии имеет ряд преимуществ в сравнении с классическим.

К преимуществам относятся: отсутствие привязанности к месту, т.е. оператор call-центра может работать в любом месте, где обеспечен достаточно быстрый интернет-трафик, возможность устранения из процесса телефонных компаний, что существенно удешевляет стоимость разговоров. Кроме этого IP-телефония предоставляет возможность подключения прямого номера в любую из стран мира, а также использовать защищенное соединение. Следует сразу отметить, что для данного вида телефонии возможна интеграция с множеством других сервисов: видеозвонок, аудиоконференция.

В настоящее время наша компания предлагает в качестве решения для организации телефонии программно-аппаратные комплексы на базе Asterisk – данный продукт обладает возможностями классической аналоговой телефонии, а также поддерживает конференции, интерактивное голосовое меню, голосовую почту, центр по обработке вызовов и др.